Duration: 3 hours and 36 minutes

Affected Components: Inkomende gesprekken, Qaller App, Gebruikers Panel, BLF, Uitgaande gesprekken, Operator Console Panel, Interne gesprekken, Toestel registraties, Organisatie Panel

May 18, 08:01:22 GMT+0
Geïdentificeerd - We blijven werken aan een oplossing voor dit probleem..

May 18, 08:23:30 GMT+0
Monitoring - De situatie is enigszins gestabiliseerd. Het gaat de goede kant op en we werken toe naar een volledige oplossing. We houden je op de hoogte zodra er meer te melden is..

May 18, 08:41:51 GMT+0
Geïdentificeerd - Naast de eerder gemelde platformstoring ondervinden we nu ook problemen met Qaller en de panelen. Ons team werkt actief aan een oplossing en houdt je op de hoogte..

May 18, 09:03:50 GMT+0
Geïdentificeerd - Qaller en de panels (inclusief Webcalls) functioneren weer normaal. Vaste toestellen ondervinden nog steeds hinder. We werken door aan een oplossing en houden je op de hoogte..

May 18, 09:53:32 GMT+0
Monitoring - We zien duidelijke verbetering, maar beschouwen de storing nog niet als volledig opgelost. De impact is momenteel minimaal. We houden je op de hoogte..

May 18, 10:37:58 GMT+0
Monitoring - De laatste problemen zijn opgelost. We zijn bezig met het opnieuw inschakelen van BLF. We houden je op de hoogte zodra dit volledig is afgerond..

May 18, 11:10:19 GMT+0
Opgelost - De storing is volledig opgelost. Alle diensten, inclusief BLF, functioneren weer normaal. Mocht je nog problemen ondervinden, neem dan gerust contact met ons op..

May 18, 07:34:18 GMT+0
Onderzoeken - Momenteel ontvangen wij meldingen m.b.t. problemen met ons telefonie platform. Het team is druk bezig met het onderzoek en hoopt het probleem spoedig te verhelpen. Excuses voor het ongemak!.

Duration: 7 hours

Affected Components: Inkomende gesprekken, Qaller App, Belplannen en belplan functionaliteiten, VAMOS App, VAMOS gesprekken, Gebruikers Panel, BLF, Uitgaande gesprekken, Operator Console Panel, Interne gesprekken, Toestel registraties, Webcalls, Gespreksfunctionaliteiten, Organisatie Panel

May 15, 21:00:01 GMT+0
Geïdentificeerd - Er wordt nu onderhoud gepleegd.

May 16, 04:00:00 GMT+0
Voltooid - Onderhoud is succesvol afgerond.

May 15, 21:00:00 GMT+0
Geïdentificeerd - Gedurende het aangegeven tijdslot zullen wij onderhoud uitvoeren aan onze systemen. ### .

Duration: 2 hours

Affected Components: Gebruikers Panel, Operator Console Panel, Organisatie Panel

Apr 23, 18:00:00 GMT+0
Geïdentificeerd - Tijdens dit onderhoudsvenster zullen wij onze nieuwe functie uitrollen: Company Phonebook. Documentatie over deze nieuwe functie wordt dichter bij de onderhoudsdatum beschikbaar gesteld op onze support portal. Verwachte impact: Klanten kunnen korte onderbrekingen ervaren in de beschikbaarheid van onze panels..

Apr 23, 18:00:01 GMT+0
Geïdentificeerd - Er wordt nu onderhoud gepleegd.

Apr 23, 20:00:00 GMT+0
Voltooid - Onderhoud is succesvol afgerond.

Duration: 7 hours

Affected Components: Inkomende gesprekken, Qaller App, Belplannen en belplan functionaliteiten, VAMOS App, VAMOS gesprekken, Gebruikers Panel, BLF, Uitgaande gesprekken, Operator Console Panel, Interne gesprekken, Toestel registraties, Webcalls, Gespreksfunctionaliteiten, Organisatie Panel

Apr 3, 21:00:01 GMT+0
Geïdentificeerd - Er wordt nu onderhoud gepleegd.

Apr 4, 04:00:00 GMT+0
Voltooid - Onderhoud is succesvol afgerond.

Apr 3, 21:00:00 GMT+0
Geïdentificeerd - Gedurende het aangegeven tijdslot zullen wij onderhoud uitvoeren aan onze systemen. Tijdens dit onderhoud worden geen nieuwe functionaliteiten toegevoegd..

Duration: 1 hour and 10 minutes

Affected Components: BLF

Mar 31, 09:13:50 GMT+0
Geïdentificeerd - Onze BLF-service is tijdelijk niet beschikbaar. Zodra deze weer actief is, informeren wij u..

Mar 31, 10:24:07 GMT+0
Opgelost - De BLF service is weer opgestart. Het kan enige tijd duren voordat je weer de actuele status van collega's kunt zien. .

Duration: 7 hours

Affected Components: Inkomende gesprekken, Qaller App, Belplannen en belplan functionaliteiten, VAMOS App, VAMOS gesprekken, Gebruikers Panel, BLF, Uitgaande gesprekken, Operator Console Panel, Interne gesprekken, Toestel registraties, Webcalls, Gespreksfunctionaliteiten, Organisatie Panel

Mar 27, 22:00:00 GMT+0
Geïdentificeerd - Een softwareleverancier heeft ons geïnformeerd over een aantal beveiligingskwetsbaarheden die mogelijk van invloed zijn op onze systemen. Om hier proactief op in te spelen, hebben wij software-updates ingepland op de volgende datums: * 26 / 03 / 2026 * 27 / 03 / 2026 Verwachte impact Tijdens de onderhoudsmomenten kunnen telefoons en trunks kort hun registratie verliezen, kan de BLF-status tijdelijk onjuist zijn en kunnen sommige actieve gesprekken worden verbroken terwijl de software herstart. Vanwege de gevoelige en tijdkritische aard van deze kwetsbaarheden waren wij niet in staat om onze standaard aankondigingstermijn van één week aan te houden. Onze excuses voor de korte kennisgeving en bedankt voor uw begrip..

Mar 27, 22:00:01 GMT+0
Geïdentificeerd - Er wordt nu onderhoud gepleegd.

Mar 28, 05:00:00 GMT+0
Voltooid - Onderhoud is succesvol afgerond.

Duration: 7 hours

Affected Components: Inkomende gesprekken, Qaller App, VAMOS App, Belplannen en belplan functionaliteiten, VAMOS gesprekken, Gebruikers Panel, Uitgaande gesprekken, Operator Console Panel, BLF, Toestel registraties, Webcalls, Interne gesprekken, Gespreksfunctionaliteiten, Organisatie Panel

Mar 26, 22:00:00 GMT+0
Geïdentificeerd - Een softwareleverancier heeft ons geïnformeerd over een aantal beveiligingskwetsbaarheden die mogelijk van invloed zijn op onze systemen. Om hier proactief op in te spelen, hebben wij software-updates ingepland op de volgende datums: * 26 / 03 / 2026 * 27 / 03 / 2026 Verwachte impact Tijdens de onderhoudsmomenten kunnen telefoons en trunks kort hun registratie verliezen, kan de BLF-status tijdelijk onjuist zijn en kunnen sommige actieve gesprekken worden verbroken terwijl de software herstart. Vanwege de gevoelige en tijdkritische aard van deze kwetsbaarheden waren wij niet in staat om onze standaard aankondigingstermijn van één week aan te houden. Onze excuses voor de korte kennisgeving en bedankt voor uw begrip..

Mar 26, 22:00:01 GMT+0
Geïdentificeerd - Er wordt nu onderhoud gepleegd.

Mar 27, 05:00:00 GMT+0
Voltooid - Onderhoud is succesvol afgerond.

Duration: 50 minutes

Affected Components: VAMOS Data, VAMOS gesprekken, , Vamos →

Mar 26, 11:44:16 GMT+0
Onderzoeken - Op dit moment is er een storing bij **Odido**. Dit betekent dat Vamos gebruikers op dit moment problemen kunnen ondervinden met: * Bellen / gebeld worden * SMS ontvangen / verzenden * Data Odido is de verstoring aan het onderzoeken. Zodra wij een update ontvangen, zullen wij je op de hoogte stellen..

Mar 26, 12:34:40 GMT+0
Opgelost - Odido werkt op dit moment nog aan een definitieve oplossing voor de netwerkproblemen. Mocht je nog geen bereik hebben, adviseren wij je om je toestel uit en weer aan te zetten. In veel gevallen lost dit het probleem direct op..

Duration: 1 hour and 1 minute

Affected Components: Inkomende gesprekken, Uitgaande gesprekken, Interne gesprekken

Mar 9, 08:32:00 GMT+0
Onderzoeken - We onderzoeken momenteel met hoge prioriteit een issue dat invloed heeft op gesprekken. Gebruikers kunnen hier hinder van ondervinden. We houden u op de hoogte zodra er meer informatie beschikbaar is..

Mar 9, 08:45:56 GMT+0
Geïdentificeerd - We hebben de oorzaak van het issue met gesprekken geïdentificeerd en werken momenteel aan een oplossing. We houden u op de hoogte van de voortgang..

Mar 9, 08:54:34 GMT+0
Monitoring - We hebben een oplossing doorgevoerd en de situatie ziet er stabiel uit. We blijven de resultaten monitoren..

Mar 9, 09:32:45 GMT+0
Opgelost - .

Duration: 7 hours

Affected Components: Inkomende gesprekken, Qaller App, VAMOS App, Belplannen en belplan functionaliteiten, VAMOS gesprekken, Gebruikers Panel, Uitgaande gesprekken, Operator Console Panel, BLF, Toestel registraties, Webcalls, Interne gesprekken, Gespreksfunctionaliteiten, Organisatie Panel

Mar 6, 22:00:00 GMT+0
Geïdentificeerd - Gedurende het aangegeven tijdslot zullen wij onderhoud uitvoeren aan onze systemen. Ook gaan we de volgende nieuwe functionaliteiten toevoegen aan het platform: * Update Belgroep: "volg persoonlijke belplan van gebruikers" * WebCalls: ADHOC conference gesprekken Op een later moment zullen wij hierover meer informatie delen..

Mar 6, 22:00:01 GMT+0
Geïdentificeerd - Er wordt nu onderhoud gepleegd.

Mar 7, 05:00:00 GMT+0
Voltooid - Onderhoud is succesvol afgerond.

Duration: 7 hours

Affected Components: Inkomende gesprekken, Qaller App, VAMOS App, Belplannen en belplan functionaliteiten, VAMOS Data, VAMOS gesprekken, Gebruikers Panel, Uitgaande gesprekken, Operator Console Panel, BLF, Toestel registraties, Webcalls, Interne gesprekken, Gespreksfunctionaliteiten, Organisatie Panel

Dec 19, 22:00:00 GMT+0
Geïdentificeerd - Gedurende het aangegeven tijdslot zullen wij onderhoud uitvoeren aan onze systemen. Daarnaast introduceren wij nieuwe functies en verbeteringen: * Download van CDRs in het Company Panel ## Verwachte impact ### Telefonie Services: Tijdens het onderhoud kunnen korte onderbrekingen plaatsvinden bij lopende gesprekken en toestelregistraties. Toestellen zouden zich automatisch opnieuw moeten registreren zodra dit weer mogelijk is. Mocht een toestel zich na het onderhoud niet automatisch opnieuw registreren, dan adviseren wij om het toestel te herstarten om een nieuwe registratiepoging te forceren. ### Web Services: Het UC panel, inclusief Webcalls, kan korte onderbrekingen ondervinden..

Dec 19, 22:00:01 GMT+0
Geïdentificeerd - Er wordt nu onderhoud gepleegd.

Dec 20, 05:00:00 GMT+0
Voltooid - Onderhoud is succesvol afgerond.

Duration: 7 hours

Affected Components: Inkomende gesprekken, Qaller App, VAMOS App, Belplannen en belplan functionaliteiten, VAMOS gesprekken, Gebruikers Panel, Uitgaande gesprekken, Operator Console Panel, BLF, Toestel registraties, Webcalls, Interne gesprekken, Gespreksfunctionaliteiten, Organisatie Panel

Oct 31, 22:00:00 GMT+0
Geïdentificeerd - Gedurende het aangegeven tijdslot zullen wij onderhoud uitvoeren aan onze systemen. Daarnaast introduceren wij nieuwe functies en verbeteringen: * Company Panel: Nieuwe variabele “ringing status” voor de Voorwaarden App in belplannen. Met deze toevoeging is het mogelijk om verschillende belroutes in te stellen op basis van de laatste belstatus van de gebruiker (bijv. in gesprek, niet beschikbaar of niet beantwoord). * UC Panel: Vernieuwde interface voor de inkomende belroutes van de gebruiker. * UC Panel: Gemiste oproepen badge (Missed Call Badge) ## Verwachte impact ### Telefonie Services: Tijdens het onderhoud kunnen korte onderbrekingen plaatsvinden bij lopende gesprekken en toestelregistraties. Toestellen zouden zich automatisch opnieuw moeten registreren zodra dit weer mogelijk is. In sommige gevallen kan het gebeuren dat je telefoon niet automatisch opnieuw registreert. Is je toestel niet meer geregistreerd? Dan adviseren wij om het even te herstarten. Dit doe je door de stroomkabel uit het toestel te halen, 10 seconden te wachten en de kabel daarna weer terug te plaatsen. Maak je gebruik van draadloze toestellen? Herstart dan het basisstation. Dit is een wit of zwart kastje dat meestal bij je internetmodem staat. ### Web Services: Het UC panel, inclusief Webcalls, kan korte onderbrekingen ondervinden..

Oct 31, 22:00:01 GMT+0
Geïdentificeerd - Er wordt nu onderhoud gepleegd.

Nov 1, 05:00:00 GMT+0
Voltooid - Onderhoud is succesvol afgerond.

Duration: 2 hours and 47 minutes

Oct 10, 11:44:26 GMT+0
Opgelost - De rapportage-service is hersteld en functioneert zoals verwacht. Alle services zijn operationeel. Het incident is opgelost..

Oct 10, 08:57:03 GMT+0
Onderzoeken - Momenteel ontvangen wij meldingen m.b.t. problemen met ons telefonie platform. Het team is druk bezig met het onderzoek en hoopt het probleem spoedig te verhelpen. Excuses voor het ongemak!.

Oct 10, 09:09:10 GMT+0
Geïdentificeerd - Onze engineers werken op dit moment aan het volledig herstellen van de stabiliteit van het platform. We hebben een probleem vastgesteld in één van onze datacenters. De meeste diensten zijn inmiddels automatisch overgenomen door ons datacenter in Amsterdam, of zullen dat spoedig doen. We blijven de situatie nauwlettend volgen en geven een nieuwe update zodra de volledige stabiliteit is hersteld..

Oct 10, 09:36:22 GMT+0
Monitoring - We werken nog aan het herstellen van een aantal diensten (zoals collega-status en rapportages) die nog niet naar verwachting functioneren..

Oct 10, 10:15:32 GMT+0
Geïdentificeerd - We constateren op dit moment problemen met wachtrijen. Onze engineers onderzoeken de oorzaak en werken aan het volledig herstellen van de stabiliteit van het platform. Zodra er meer informatie beschikbaar is, delen we een nieuwe update..

Oct 10, 10:33:12 GMT+0
Monitoring - De wachtrij services functioneren inmiddels weer normaal. We blijven ondertussen werken aan het verbeteren van de algehele stabiliteit van het platform en plaatsen een nieuwe update zodra er meer informatie beschikbaar is..

Oct 10, 10:56:40 GMT+0
Monitoring - Alle services werken inmiddels weer naar behoren, met uitzondering van rapportages. Onze engineers werken op dit moment nog aan het volledig herstellen hiervan. Zodra er een nieuwe update is, laten wij het jullie weten..

Duration: 1 day and 7 hours

Affected Components: Overig

Sep 7, 04:00:00 GMT+0
Voltooid - Onderhoud is succesvol afgerond.

Sep 5, 21:00:00 GMT+0
Geïdentificeerd - Tijdens het onderhoud voeren wij werkzaamheden uit op locatie in ons datacenter in Rotterdam. Gedurende deze periode zal ons telefonieplatform met verminderde redundantie werken. In de nacht van vrijdag testen en voeren wij tevens failovers uit. In sommige gevallen kan het gebeuren dat je telefoon niet automatisch opnieuw registreert. Is je toestel niet meer geregistreerd? Dan adviseren wij om het even te herstarten. Dit doe je door de stroomkabel uit het toestel te halen, 10 seconden te wachten en de kabel daarna weer terug te plaatsen. Maak je gebruik van draadloze toestellen? Herstart dan het basisstation. Dit is een wit of zwart kastje dat meestal bij je internetmodem staat..

Sep 5, 21:00:01 GMT+0
Geïdentificeerd - Er wordt nu onderhoud gepleegd.

Duration: 1 day and 7 hours

Affected Components: Interne gesprekken, Gespreksfunctionaliteiten, VAMOS App, Operator Console Panel, Webcalls, Inkomende gesprekken, BLF, Qaller App, Toestel registraties, Uitgaande gesprekken, Organisatie Panel, VAMOS Data, Belplannen en belplan functionaliteiten, VAMOS gesprekken, Gebruikers Panel

Aug 22, 21:00:00 GMT+0
Geïdentificeerd - Tijdens het onderhoud voeren wij werkzaamheden uit op locatie in ons datacenter in Rotterdam. Gedurende deze periode zal ons telefonieplatform met verminderde redundantie werken. In de nacht van vrijdag testen en voeren wij tevens failovers uit. In sommige gevallen kan het voorkomen dat telefoons de failover niet volgen en weigeren te registreren. Een herstart van het toestel lost dit meestal op..

Aug 24, 04:00:00 GMT+0
Voltooid - Onderhoud is succesvol afgerond.

Aug 22, 21:00:01 GMT+0
Geïdentificeerd - Er wordt nu onderhoud gepleegd.

Duration: 7 hours

Affected Components: BLF, Gebruikers Panel

Aug 9, 04:00:00 GMT+0
Voltooid - Onderhoud is succesvol afgerond.

Aug 8, 21:00:00 GMT+0
Geïdentificeerd - **Datum en tijd** * Van vrijdag 8 augustus 2025 23:00 uur * Tot zaterdag 9 augustus 2025 06:00 uur Gedurende het aangegeven tijdslot zullen wij onderhoud uitvoeren aan onze systemen. Tijdens dit onderhoud zullen wij de nieuwe functie 'user status' beschikbaar stellen. Op een later moment zullen wij hierover meer informatie sturen. Er wordt geen impact op onze diensten verwacht..

Aug 8, 21:00:01 GMT+0
Geïdentificeerd - Er wordt nu onderhoud gepleegd.

Duration: 7 hours

Affected Components: , Interne gesprekken, Gespreksfunctionaliteiten, VAMOS App, Operator Console Panel, , Webcalls, , Inkomende gesprekken, BLF, Qaller App, Toestel registraties, Uitgaande gesprekken, Organisatie Panel, Gebruikers Panel, Belplannen en belplan functionaliteiten, VAMOS gesprekken, VoIP → VoIP → Apps → VoIP → Panels →

Jul 5, 04:00:00 GMT+0
Voltooid - Onderhoud is succesvol afgerond.

Jul 4, 21:00:00 GMT+0
Geïdentificeerd - **Datum en tijd** * Van vrijdag 4 juli 2025 23:00 uur * Tot zaterdag 5 juli 2025 06:00 uur * (Voorbereidingen zullen starten om 21 uur) Gedurende het aangegeven tijdslot zullen wij onderhoud uitvoeren aan onze systemen. Tijdens dit onderhoud zullen wij de nieuwe functie 'busy-on-busy' voor onze klanten beschikbaar stellen. Op een later moment zullen wij hierover meer informatie sturen. **Telefonie services** * Telefonie services (zowel hosted als trunks) kunnen voor maximaal 30 minuten onbeschikbaar zijn. **Web Services** * Tijdens het onderhoud kunnen de panels tot maximaal 30 minuten onbeschikbaar zijn. **Overige Diensten** * Qaller App kan tijdens het onderhoud tot maximaal 30 minuten onbeschikbaar zijn. * Webcalls kan tijdens het onderhoud tot maximaal 30 minuten onbeschikbaar zijn. * De Realtime API kan tijdens het onderhoud tot maximaal 30 minuten niet beschikbaar zijn..

Jul 4, 21:00:01 GMT+0
Geïdentificeerd - Er wordt nu onderhoud gepleegd.

Duration: 7 hours

Affected Components: Interne gesprekken, Webcalls, Operator Console Panel, Gespreksfunctionaliteiten, VAMOS App, Inkomende gesprekken, BLF, Qaller App, Toestel registraties, Uitgaande gesprekken, Organisatie Panel, VAMOS Data, Gebruikers Panel, Belplannen en belplan functionaliteiten, VAMOS gesprekken

Jun 14, 21:00:00 GMT+0
Geïdentificeerd - **Datum en tijd** * Van zaterdag 14 juni 2025 23:00 uur * Tot zondag 15 juni 2025 06:00 uur * (Voorbereidingen zullen starten om 21 uur) Gedurende het aangegeven tijdslot zullen wij onderhoud uitvoeren aan onze systemen. Tijdens dit onderhoud worden geen nieuwe functionaliteiten toegevoegd. **Telefonie services** * Telefonie services (zowel hosted als trunks) kunnen gedurende het onderhoud korte onderbrekingen plaatsvinden. **Web Services** * Tijdens het onderhoud kunnen de panels gedurende het onderhoud korte onderbrekingen plaatsvinden. . **Overige Diensten** * Qaller App kunnen gedurende het onderhoud korte onderbrekingen plaatsvinden. * Webcalls kunnen gedurende het onderhoud korte onderbrekingen plaatsvinden. * De Realtime API kunnen gedurende het onderhoud korte onderbrekingen plaatsvinden..

Jun 14, 21:00:01 GMT+0
Geïdentificeerd - Er wordt nu onderhoud gepleegd.

Jun 15, 04:00:00 GMT+0
Voltooid - Onderhoud is succesvol afgerond.

Duration: 2 hours and 44 minutes

Affected Components: VAMOS Data, VAMOS gesprekken

May 22, 06:56:20 GMT+0
Geïdentificeerd - Op dit moment zijn er problemen op het Odido netwerk. Onze Vamos oplossing maakt gebruik van het Odido netwerk en hierdoor kunnen onze Vamo gebruikers problemen ervaren. .

May 22, 09:40:02 GMT+0
Opgelost - De storing bij Odido is opgelost. De Vamos diensten werken weer naar behoren. .

Duration: 5 days, 17 hours and 28 minutes

Affected Components: Overig

Mar 24, 07:32:19 GMT+0
Geïdentificeerd - Wij zijn op de hoogte van een probleem waarbij sommige Yealink toestellen sinds afgelopen weekend automatisch zijn overgeschakeld naar de zomertijd, één week eerder dan de officiële ingangsdatum (30 maart 2025). 🔍 **Oorzaak:** Dit gedrag is het gevolg van een softwarefout in de firmware van de Yealink toestellen. De actuele tijd in de toestellen worden opgehaald uit een tijdserver in combinatie met de zomer/wintertijd instellingen in de software van Yealink. Doordat dit een instelling op de telefoon is en niet vanuit ons platform, kunnen wij hier geen invloed op uitoefenen. ⚠️ **Impact:** Gebruikers kunnen merken dat de tijd op het toestel één uur voorloopt. Gespreksfunctionaliteit blijft verder ongewijzigd..

Mar 30, 01:00:00 GMT+0
Opgelost - This incident has been resolved..

Duration: 7 hours

Affected Components: BLF, Gebruikers Panel, VAMOS gesprekken, Qaller App, Toestel registraties, Belplannen en belplan functionaliteiten, Inkomende gesprekken, Uitgaande gesprekken, Interne gesprekken, Webcalls, Organisatie Panel, Operator Console Panel, Gespreksfunctionaliteiten, VAMOS App

Feb 7, 22:00:01 GMT+0
Geïdentificeerd - Er wordt nu onderhoud gepleegd.

Feb 7, 22:00:00 GMT+0
Geïdentificeerd - **Datum en tijd** * Van vrijdag 7 februari 23:00 uur * Tot zaterdag 8 februari 06:00 uur * (Voorbereidingen zullen starten om 21 uur) Gedurende het aangegeven tijdslot zullen wij onderhoud uitvoeren aan onze systemen. Tijdens dit onderhoud worden geen nieuwe functionaliteiten toegevoegd. **Telefonie services** * Telefonie services kunnen korte onderbrekingen op plaatsvinden gedurende het onderhoud. **Web Services** * Tijdens het onderhoud kunnen de panels korte onderbrekingen ondervinden gedurende het onderhoud. **Overige Diensten** * Qaller App kan tijdens het onderhoud korte onderbrekingen plaatsvinden gedurende het onderhoud. * Webcalls kan tijdens het onderhoud korte onderbrekingen plaatsvinden gedurende het onderhoud. * De Realtime API kan tijdens het onderhoud korte onderbrekingen plaatsvinden gedurende het onderhoud..

Feb 8, 05:00:00 GMT+0
Voltooid - Onderhoud is succesvol afgerond.

Duration: 17 hours

Affected Components: Overig

Jan 2, 14:00:00 GMT+0
Geïdentificeerd - Beste klant, Hierbij willen wij je informeren dat Voipro gebruik gaat maken van een nieuw ticketsysteem. Met de introductie van ons nieuwe ticketsysteem, zullen er een aantal zaken gaan veranderen. ### **Wanneer?** Start migratie - Donderdag 2 januari 15:00 CET Eind migratie - Vrijdag 3 januari 08:00 CET Op donderdag 2 januari 2025 om 15:00 uur, zullen wij starten met de migratie van ons huidige ticketsysteem naar ons nieuwe ticketsysteem. Gedurende de migratie zal het niet mogelijk zijn om je tickets online in te zien en nieuwe tickets te openen (zowel online als via email naar [service@voipro.nl](mailto:support@telador.nl)). Indien je vragen of hulp nodig hebt tijdens de migratie, kun je ons bereiken via: 020-788 4000 Vanaf vrijdag 3 januari 2025 is onze nieuwe ticketsysteem online en kun je weer tickets indienen en bekijken via [service.voipro.nl ](http://support.telador.nl)en via email [service@voipro.nl](mailto:support@telador.nl) ### **Activeren nieuw account** Indien je in wilt loggen in ons nieuwe ticketsysteem om je tickets in te zien en nieuwe tickets in te dienen, dien je opnieuw je account te activeren. Het activeren van je account kan als volgt: 1. Ga naar:[ service.voipro.nl](service.voipro.nl) 2. Klik rechts bovenaan op Aanmelden 3. Klik vervolgens op 'Wachtwoord vergeten’ 4. Vul je emailadres in Je ontvangt nu een email om een nieuw wachtwoord in te stellen. ### **Ticket historie** Alle huidige en gesloten tickets worden gemigreerd naar ons nieuwe systeem. Vanaf vrijdag 3 januari is het weer mogelijk om alle open, in behandeling en gesloten tickets online in te zien via [service.voipro.nl](http://support.telador.nl) Mochten er verdere vragen zijn, neem dan gerust contact met ons op. Met vriendelijk groet, Team Voipro.

Jan 2, 14:00:01 GMT+0
Geïdentificeerd - Er wordt nu onderhoud gepleegd.

Jan 3, 07:00:00 GMT+0
Voltooid - Onderhoud is succesvol afgerond.

Duration: 8 days and 11 hours

Affected Components: Qaller App

Jan 10, 19:00:00 GMT+0
Voltooid - Onderhoud is succesvol afgerond.

Jan 2, 08:00:01 GMT+0
Geïdentificeerd - Er wordt nu onderhoud gepleegd.

Jan 2, 08:00:00 GMT+0
Geïdentificeerd - Beste klant, Hierbij willen wij je informeren dat we de nieuwe Qaller app voor Android gebruikers gaan introduceren. --- ## Tijdslot Start: 02-01-2025 09:00 CET Eind: 10-01-2025 20:00 CET --- ## Omschrijving Vanaf 2 januari gaan we beginnen met de uitrol van de Qaller v5 voor Android gebruikers. De update zal gefaseerd beschikbaar gesteld worden tussen 2 en 10 januari. Vanaf 10 januari zullen alle Android gebruikers hun Qaller app kunnen updaten. Indien je gelijk de nieuwe Qaller app wil gebruiken, kun je de app na 2 januari verwijderen en opnieuw installeren. Let wel op dat je dan opnieuw moet inloggen..

Duration: 1 hour and 35 minutes

Affected Components: BLF, Inkomende gesprekken, Uitgaande gesprekken, Interne gesprekken, Gespreksfunctionaliteiten

Dec 11, 07:55:07 GMT+0
Onderzoeken - We ontvangen meerdere meldingen met telefonie-problemen. Ons team is met de hoogste urgentie aan het onderzoeken. .

Dec 11, 08:27:07 GMT+0
Geïdentificeerd - Ons team is druk bezig om de problemen op te lossen. In de tussentijd schakelen wij de BLF (zien of collega's in gesprek zijn) functionaliteit uit. We zullen spoedig met een nieuwe update komen. .

Dec 11, 08:45:58 GMT+0
Geïdentificeerd - We zien het aantal succesvolle gesprekken toenemen. Ons team werkt door tot alle problemen zijn opgelost. We houden u op de hoogte..

Dec 11, 09:30:00 GMT+0
Opgelost - Op dit moment zijn de problemen verholpen. We blijven de situatie nauwlettend in de gaten houden. .

Dec 11, 09:24:13 GMT+0
Monitoring - We zien steeds meer succesvolle gesprekken. Indien er momenteel nog problemen zijn, adviseren wij een herstart van het toestel. We werken verder aan een definitieve oplossing. .

Duration: 2 hours and 41 minutes

Affected Components: BLF, Gebruikers Panel, VAMOS gesprekken, Qaller App, Toestel registraties, Belplannen en belplan functionaliteiten, Inkomende gesprekken, Uitgaande gesprekken, Interne gesprekken, Webcalls, Organisatie Panel, Operator Console Panel, Gespreksfunctionaliteiten, VAMOS App

Dec 9, 08:49:00 GMT+0
Onderzoeken - Momenteel ontvangen wij meldingen m.b.t. problemen met ons telefonieplatform. Het team is druk bezig met het onderzoek en hoopt het probleem spoedig te verhelpen. Excuses voor het ongemak!.

Dec 9, 09:06:26 GMT+0
Geïdentificeerd - We hebben het probleem gevonden en werken aan de oplossing. We zien het aantal succesvolle gesprekken toenemen en zullen spoedig met een nieuwe update komen. .

Dec 9, 09:45:00 GMT+0
Geïdentificeerd - Op dit moment kunnen er gesprekken zijn zonder audio. Tevens hebben wij bewust de BLF service (kunnen zien of collega's in gesprek zijn) uitgezet. Het team werkt aan een oplossing en we zullen spoedig met een nieuwe update komen. .

Dec 9, 10:13:49 GMT+0
Geïdentificeerd - We willen u informeren dat de verstoring op ons telefonieplatform op dit moment nog **niet** is opgelost. Hierdoor zijn er nog steeds problemen met gesprekken. Ons team werkt met de hoogste prioriteit aan een oplossing om deze problemen zo snel mogelijk te verhelpen. Onze excuses voor het ongemak. We zullen u blijven informeren en voorzien van een nieuwe update zodra er meer informatie beschikbaar is..

Dec 9, 10:45:22 GMT+0
Monitoring - Op dit moment kunnen we melden dat inkomende en uitgaande gesprekken weer audio hebben dankzij een tussentijdse oplossing van ons team. Hierdoor zijn de meeste problemen op dit moment opgelost. Ons team werkt met de hoogste prioriteit aan een definitieve oplossing..

Dec 9, 11:30:00 GMT+0
Opgelost - De problemen zijn verholpen. Mochten er toch nog problemen ondervonden worden dan vernemen wij dat graag voor verder onderzoek..

Duration: 2 days, 10 hours and 40 minutes

Affected Components: BLF, Gebruikers Panel, VAMOS gesprekken, Qaller App, Toestel registraties, Belplannen en belplan functionaliteiten, Inkomende gesprekken, Uitgaande gesprekken, Interne gesprekken, Webcalls, Organisatie Panel, Operator Console Panel, VAMOS Data, Gespreksfunctionaliteiten, VAMOS App

Dec 9, 08:39:43 GMT+0
Voltooid - Maintenance has completed successfully..

Dec 6, 22:00:01 GMT+0
Geïdentificeerd - Er wordt nu onderhoud gepleegd.

Dec 6, 22:00:00 GMT+0
Geïdentificeerd - **Datum en tijd** * Van vrijdag 06 december 2024 23:00 uur * Tot zaterdag 07 december 2024 06:00 uur * (Voorbereidingen zullen starten om 21 uur) Gedurende het aangegeven tijdslot zullen wij onderhoud uitvoeren aan onze systemen. Tijdens dit onderhoud zullen wij onze compleet vernieuwde rapportages (CDRs) beschikbaar maken voor alle klanten. **Telefonie services** * Telefonie services (zowel hosted als trunks) kunnen voor maximaal 30 minuten onbeschikbaar zijn. **Web Services** * Tijdens het onderhoud kunnen de panels tot maximaal 30 minuten onbeschikbaar zijn. **Overige Diensten** * Qaller App kan tijdens het onderhoud tot maximaal 30 minuten onbeschikbaar zijn. * Webcalls kan tijdens het onderhoud tot maximaal 30 minuten onbeschikbaar zijn. * De Realtime API kan tijdens het onderhoud tot maximaal 30 minuten niet beschikbaar zijn..

Duration: 1 hour and 34 minutes

Affected Components: VAMOS gesprekken, VAMOS Data

Nov 20, 08:23:58 GMT+0
Onderzoeken - Op dit moment is er een storing bij **Odido**. Dit betekent dat Vamos gebruikers op dit moment problemen kunnen ondervinden met: * Bellen / gebeld worden * SMS ontvangen / verzenden * Data Odido is de verstoring aan het onderzoeken. Zodra wij een update ontvangen, zullen wij je op de hoogte stellen. .

Nov 20, 09:57:45 GMT+0
Opgelost - Odido heeft de verstoring opgelost. Mocht je nog problemen ervaren, dan kan het zijn dat deze verholpen zijn na het opnieuw opstarten van je telefoon. .

Duration: 7 hours

Affected Components: BLF, Gebruikers Panel, VAMOS gesprekken, Qaller App, Toestel registraties, Belplannen en belplan functionaliteiten, Inkomende gesprekken, Uitgaande gesprekken, Interne gesprekken, Webcalls, Organisatie Panel, Operator Console Panel, VAMOS Data, Gespreksfunctionaliteiten, VAMOS App

Nov 15, 22:00:00 GMT+0
Geïdentificeerd - **Datum en tijd** * Van vrijdag 15 November 23:00 uur * Tot zaterdag 16 November 06:00 uur * (Voorbereidingen zullen starten om 21 uur) Gedurende het aangegeven tijdslot zullen wij onderhoud uitvoeren aan onze systemen. Tijdens dit onderhoud worden geen nieuwe functionaliteiten toegevoegd. **Telefonie services** * Telefonie services (zowel hosted als trunks) kunnen voor maximaal 30 minuten onbeschikbaar zijn. **Web Services** * Tijdens het onderhoud kunnen de panels tot maximaal 30 minuten onbeschikbaar zijn. **Overige Diensten** * Qaller App kan tijdens het onderhoud tot maximaal 30 minuten onbeschikbaar zijn. * Webcalls kan tijdens het onderhoud tot maximaal 30 minuten onbeschikbaar zijn. * De Realtime API kan tijdens het onderhoud tot maximaal 30 minuten niet beschikbaar zijn..

Nov 16, 05:00:00 GMT+0
Voltooid - Onderhoud is succesvol afgerond.

Nov 15, 22:00:01 GMT+0
Geïdentificeerd - Er wordt nu onderhoud gepleegd.

Duration: 1 hour and 42 minutes

Affected Components: Overig

Oct 17, 06:49:40 GMT+0
Geïdentificeerd - Op dit moment ervaart onze provider van ons hoofdnummer (020-7884000) een storing waardoor wij telefonisch niet bereikbaar zijn. Onze telefoniediensten zijn niet getroffen; er is geen storing op ons eigen telefonieplatform. Voor support vragen kunt u ons bereiken via: <https://service.voipro.nl> of [service@voipro.nl](mailto:service@voipro.nl). Wij nemen dan contact met u op. Excuses voor het ongemak!.

Oct 17, 08:31:11 GMT+0
Opgelost - De verstoring bij de provider van ons hoofdnummer (020-7884000) is opgelost. Excuses voor het ongemak!.

Duration: 1 hour and 34 minutes

Affected Components: BLF, Gebruikers Panel, VAMOS gesprekken, Qaller App, Toestel registraties, Belplannen en belplan functionaliteiten, Inkomende gesprekken, Uitgaande gesprekken, Interne gesprekken, Webcalls, Organisatie Panel, Operator Console Panel, VAMOS Data, Gespreksfunctionaliteiten, VAMOS App

Sep 23, 13:00:52 GMT+0
Opgelost - This incident has been resolved..

Sep 23, 11:26:27 GMT+0
Onderzoeken - Momenteel ontvangen wij meldingen m.b.t. problemen met ons telefonie platform. Het team is druk bezig met het onderzoek en hoopt het probleem spoedig te verhelpen. Excuses voor het ongemak!.

Sep 23, 11:46:38 GMT+0
Monitoring - Onze engineers hebben de oplossing voor de problemen toegepast. De diensten zullen zichzelf automatisch herstellen. We houden de situatie nauwlettend in de gaten. Mocht u nog steeds problemen ondervinden, laat het ons dan weten. Onze excuses voor het ongemak!.

Sep 23, 11:40:57 GMT+0
Geïdentificeerd - Onze engineers hebben de oorzaak vastgesteld en zijn op dit moment druk bezig met het doorvoeren van de oplossing. Onze excuses voor het ongemak..

Duration: 7 hours

Affected Components: BLF, Gebruikers Panel, VAMOS gesprekken, Qaller App, Toestel registraties, Belplannen en belplan functionaliteiten, Inkomende gesprekken, Uitgaande gesprekken, Interne gesprekken, Webcalls, Organisatie Panel, Operator Console Panel, Gespreksfunctionaliteiten, VAMOS App

Sep 20, 21:00:01 GMT+0
Geïdentificeerd - Er wordt nu onderhoud gepleegd.

Sep 20, 21:00:00 GMT+0
Geïdentificeerd - **Datum en tijd** * Van vrijdag 20-09-2024 23:00 uur * Tot zaterdag 21-09-2024 06:00 uur * (Voorbereidingen zullen starten om 21 uur) Gedurende het aangegeven tijdslot zullen wij onderhoud uitvoeren aan onze systemen. Tijdens dit onderhoud worden geen nieuwe functionaliteiten toegevoegd. Wij doen ons uiterste best om de impact van deze werkzaamheden tot een minimum te beperken. **Telefonie services** * Tijdens het onderhoud kunnen gesprekken (via bijvoorbeeld een toestel, de Qaller-app, Vamos en Webcalls) kort onderbroken worden. **Web Services** * Tijdens het onderhoud kunnen de panels en apps kort niet beschikbaar zijn. **Overige Diensten** * De Realtime API kan tijdens het onderhoud kort onderbroken worden..

Sep 21, 04:00:00 GMT+0
Voltooid - Onderhoud is succesvol afgerond.

Duration: 3 hours

Affected Components: DSL verbindingen, Glasvezel

Jul 27, 01:00:00 GMT+0
Voltooid - Onderhoud is succesvol afgerond.

Jul 26, 22:00:00 GMT+0
Geïdentificeerd - In de nacht van 27 juli tussen 00:00 en 03:00 zal er onderhoud worden uitgevoerd op de door ons geleverde internet verbindingen. Onze telefoniediensten zullen niet getroffen worden door dit onderhoud. De verbinding zal na 03:00 automatisch herstellen. Mocht dit niet het geval zijn, adviseren wij om de router van een herstart te voorzien. Haal hiervoor de stroom ±10 seconden van de router af. Je kan de router hierna weer aansluiten. Mocht de verbinding na 5 minuten nog niet terugkomen, neem dan contact met ons op..

Jul 26, 22:00:01 GMT+0
Geïdentificeerd - Er wordt nu onderhoud gepleegd.

Duration: 42 minutes

Affected Components: VAMOS gesprekken, VAMOS Data

Jun 12, 09:19:22 GMT+0
Onderzoeken - Op dit moment ervaart onze netwerkleverancier van VAMOS een verstoring met betrekking tot gesprekken en data. Hierdoor is het mogelijk dat gesprekken en datagebruik niet mogelijk zijn. De leverancier is het probleem aan het onderzoeken. Zodra er meer bekend is, zullen wij de status van deze melding updaten..

Jun 12, 10:01:07 GMT+0
Opgelost - De problemen met betrekking tot gesprekken en data zijn door de leverancier verholpen. Mocht je toch nog problemen ervaren, adviseren wij om het toestel van een herstart te voorzien..

Duration: 5 hours and 33 minutes

Affected Components: DSL verbindingen, Glasvezel

May 10, 07:30:32 GMT+0
Geïdentificeerd - Onze engineers hebben een mogelijke oplossing voor de instabiele en klapperende internetverbindingen. We zullen hiervoor om 9:30 een fix uitrollen. We verwachten u rond 09:45 te voorzien van een nieuwe update. Onze excuses voor het ongemak..

May 10, 06:40:16 GMT+0
Onderzoeken - Op dit moment ontvangen wij verschillende meldingen over storingen op onze internetverbindingen. Onze leverancier is momenteel bezig met het onderzoeken van de storing. Zodra er meer informatie beschikbaar is, zullen wij dit bericht updaten..

May 10, 07:07:37 GMT+0
Onderzoeken - Onze engineers hebben de problemen met onze internetverbindingen nog in onderzoek, ze kunnen bevestigen dat deze kunnen leiden tot een instabiele en klapperende verbinding. De engineers werken hard om deze problemen op te lossen en de normale service zo snel mogelijk te herstellen. Wij zullen u voor 10:00 voorzien van een nieuwe update..

May 10, 08:00:47 GMT+0
Geïdentificeerd - Onze engineers geven aan dat de fix niet het gewenste resultaat heeft. De engineers werken hard om deze problemen op te lossen en de normale service zo snel mogelijk te herstellen. Wij zullen u om 10:30 voorzien van een nieuwe update..

May 10, 08:42:05 GMT+0
Geïdentificeerd - Onze engineers werken nog hard aan een definitieve oplossing voor de problemen met de internetverbindingen. Wij zullen u rond 11:30 voorzien van een nieuwe update..

May 10, 09:09:28 GMT+0
Geïdentificeerd - Onze engineers zullen om 12:00 een mogelijke oplossing uitrollen. Dit resulteert in een downtime van 1 tot maximaal 30 minuten op alle internetverbindingen. Als de verbinding NIET uit zichzelf terugkomt, kunt u vanaf 12:15 een reboot uitvoeren op klantlocatie. We verwachten u rond 12:30 te voorzien van een update. Onze excuses voor het ongemak..

May 10, 10:37:55 GMT+0
Monitoring - De herstelwerkzaamheden zijn uitgevoerd door onze engineers. In de monitoring zien we dat de verbindingen stabiliseren. Wij hebben momenteel nog uitgebreide monitoring en houden de prestaties van het platform nauwlettend in de gaten om ervoor te zorgen dat er geen verdere problemen zijn, we stellen uw geduld en begrip gedurende deze tijd op prijs. Als de verbinding niet uit zichzelf terugkomt, zal een reboot van de modem/router de verbinding herstellen..

May 10, 12:13:10 GMT+0
Opgelost - De storing is opgelost bij onze leverancier. Indien je nog problemen ondervindt, neem dan gerust contact met ons op. Onze excuses voor het ongemak. .

Duration: 7 hours

Affected Components: BLF, Gebruikers Panel, VAMOS gesprekken, Qaller App, Toestel registraties, Belplannen en belplan functionaliteiten, Inkomende gesprekken, Uitgaande gesprekken, Interne gesprekken, Webcalls, Organisatie Panel, Operator Console Panel, VAMOS Data, Gespreksfunctionaliteiten, VAMOS App

Feb 2, 22:00:00 GMT+0
Geïdentificeerd - **Datum en tijd** - Van vrijdag 02-02-2024 23:00 uur - Tot zaterdag 03-02-2024 06:00 uur - (Voorbereidingen zullen starten om 21 uur) Gedurende het aangegeven tijdslot zullen wij onderhoud uitvoeren aan onze systemen. De volgende werkzaamheden zullen wij uitvoeren: - Introductie nieuwe functie: "Belplan rechten voor Qaller-app" - Update compatibiliteit 2N Helios Intercom systemen - Interne systeemupdates **Telefonie services** - Telefonie services (zowel hosted als trunks) kunnen voor maximaal 30 minuten onbeschikbaar zijn. **Web Services** - Tijdens het onderhoud kunnen de panels tot maximaal 30 minuten onbeschikbaar zijn. **Overige Diensten** - Qaller App kan tijdens het onderhoud tot maximaal 30 minuten onbeschikbaar zijn. - Webcalls kan tijdens het onderhoud tot maximaal 30 minuten onbeschikbaar zijn. - De Realtime API kan tijdens het onderhoud tot maximaal 30 minuten niet beschikbaar zijn..

Feb 2, 22:00:01 GMT+0
Geïdentificeerd - Er wordt nu onderhoud gepleegd.

Feb 3, 05:00:00 GMT+0
Voltooid - Onderhoud is succesvol afgerond.

Duration: 7 hours

Affected Components: VAMOS gesprekken, BLF, Gebruikers Panel, Toestel registraties, Belplannen en belplan functionaliteiten, Inkomende gesprekken, Uitgaande gesprekken, Interne gesprekken, Webcalls, Organisatie Panel, Operator Console Panel, Gespreksfunctionaliteiten

Oct 27, 21:00:00 GMT+0
Geïdentificeerd - **Datum en tijd** - Van vrijdag 27-10-2023 23:00 uur - Tot zaterdag 28-10-2023 06:00 uur - (Voorbereidingen zullen starten om 21 uur) Gedurende het aangegeven tijdslot zullen wij onderhoud uitvoeren aan onze systemen. Tijdens dit onderhoud worden geen nieuwe functionaliteiten toegevoegd. **Telefonie services** - In actieve gesprekken kunnen voor maximaal 60 minuten korte onderbrekingen ervaren worden. **Web Services** - Tijdens het onderhoud kunnen de panels tot maximaal 15 minuten onbeschikbaar zijn. **Overige Diensten** - Geen impact verwacht..

Oct 28, 04:00:00 GMT+0
Voltooid - Onderhoud is succesvol afgerond.

Oct 27, 21:00:01 GMT+0
Geïdentificeerd - Er wordt nu onderhoud gepleegd.

Duration: 25 minutes

Affected Components: Qaller App

Jul 21, 11:10:00 GMT+0
Onderzoeken - Momenteel ontvangen wij meldingen over de Qaller app voor Android gebruikers waarbij sommige gesprekken niet kunnen worden opgezet. Dit betreft inkomend en uitgaand. Onze engineers zijn de problemen aan het onderzoeken. In tussentijd adviseren wij u om via uw Qaller-app inkomende gesprekken tijdelijk naar uw mobiele telefoonnummer door te schakelen om uw bereikbaarheid te waarborgen. Zodra wij meer informatie hebben, zullen wij hier een update plaatsen..

Jul 21, 11:35:27 GMT+0
Opgelost - De Qaller app voor Android problemen zijn verholpen. Mochten er toch nog problemen ondervonden worden dan vernemen wij dat graag voor verder onderzoek..

Duration: 7 hours

Affected Components: VAMOS gesprekken, Gebruikers Panel, BLF, Qaller App, Toestel registraties, Belplannen en belplan functionaliteiten, Inkomende gesprekken, Uitgaande gesprekken, Interne gesprekken, Webcalls, Organisatie Panel, Operator Console Panel, VAMOS Data, Gespreksfunctionaliteiten, VAMOS App

Jun 9, 21:00:00 GMT+0
Geïdentificeerd - **Datum en tijd** - Van vrijdag 09-06-2023 23:00 uur - Tot zaterdag 10-06-2023 06:00 uur - (Voorbereidingen zullen starten om 21 uur) ###Beschrijving Gedurende het aangegeven tijdslot zullen wij onderhoud uitvoeren aan onze systemen. ###Verwachte impact **Telefonie services** - Er kunnen korte onderbrekingen in gesprekken plaatsvinden gedurende het onderhoud. **Web Services** - Tijdens het onderhoud kunnen de panels een aantal keren kort onbereikbaar zijn. **Overige Diensten** - Qaller App kan tijdens het onderhoud een aantal keren kort niet beschikbaar zijn. - Webcalls kan tijdens het onderhoud een aantal keren kort niet beschikbaar zijn. - De Realtime API kan tijdens het onderhoud een aantal keren niet beschikbaar zijn..

Duration: 7 hours

Affected Components: VAMOS gesprekken, Qaller App, Belplannen en belplan functionaliteiten, Toestel registraties, BLF, Gebruikers Panel, Inkomende gesprekken, Uitgaande gesprekken, Interne gesprekken, Webcalls, Organisatie Panel, Operator Console Panel, VAMOS Data, Gespreksfunctionaliteiten, VAMOS App

Apr 21, 21:00:00 GMT+0
Geïdentificeerd - **Datum en tijd** - Van vrijdag 21-04-2023 23:00 uur - Tot zaterdag 21-04-2023 06:00 uur - (Voorbereidingen zullen starten om 21 uur) ###Beschrijving Gedurende het aangegeven tijdslot zullen wij onderhoud uitvoeren aan onze systemen. ###Verwachte impact **Telefonie services** - Telefonie services (zowel hosted als trunks) kunnen voor maximaal 10 minuten onbeschikbaar zijn. - Het kan zijn dat uw toestel de registratie kort verliest en zal automatisch opnieuw registreren als de service weer beschikbaar is. Mocht uw telefoon zich niet automatisch opnieuw registeren, kunt u uw telefoon herstarten. **Web Services** - Tijdens het onderhoud kunnen de panels tot maximaal 10 minuten onbeschikbaar zijn. **Overige Diensten** - Qaller App kan tijdens het onderhoud tot maximaal 10 minuten onbeschikbaar zijn. - Webcalls kan tijdens het onderhoud tot maximaal 10 minuten onbeschikbaar zijn. - De Realtime API kan tijdens het onderhoud tot maximaal 10 minuten niet beschikbaar zijn..

Apr 22, 04:00:00 GMT+0
Voltooid - Onderhoud is succesvol afgerond.

Apr 21, 21:00:01 GMT+0
Geïdentificeerd - Er wordt nu onderhoud gepleegd.

Duration: 1 day and 7 hours

Affected Components: Inkomende gesprekken, VAMOS gesprekken, Organisatie Panel, Gespreksfunctionaliteiten, Operator Console Panel, Interne gesprekken, VAMOS App, Uitgaande gesprekken, Qaller App, Belplannen en belplan functionaliteiten, Toestel registraties, BLF, Webcalls, Gebruikers Panel

Nov 6, 05:00:00 GMT+0
Voltooid - Onderhoud is succesvol afgerond.

Nov 4, 22:00:00 GMT+0
Geïdentificeerd - **Datum en tijd** - Van vrijdag 04-11-2022 23:00 uur - Tot **zondag** 06-11-2022 06:00 uur - (Voorbereidingen zullen starten om 21 uur) ###Beschrijving Tijdens het onderhoud zullen er werkzaamheden worden verricht in het datacenter in Rotterdam. In de nacht van vrijdagavond tot zaterdagmorgen zal het datacenter in Rotterdam worden uitgeschakeld en zal uitgeschakeld blijven tot uiterlijk het einde van het onderhoud. Het datacenter in Amsterdam zal ten tijde van het onderhoud beschikbaar blijven. ###Verwachte impact **Telefonie services** - Klanten kunnen korte onderbrekingen ervaren, zoals afgebroken gesprekken, gedurende het onderhoud vanaf vrijdagavond tot **zaterdag**morgen. - Klanten kunnen ook korte onderbrekingen ondervinden in diverse functionaliteiten vanaf vrijdagavond tot **zaterdag**morgen, zoals: wachtrijen, keuzemenu’s, voicemails en CDRs. **Telefoon toestellen** - De telefoon toestellen zullen zich (automatisch) her-registreren op de servers die tijdens het onderhoud wel bereikbaar zijn. - Indien een toestel niet automatisch een andere server vindt om te registreren, is een herstart van het toestel aan te bevelen. **Panel (Reseller, Company en User)** - De panels kunnen offline zijn voor maximaal 30 minuten vanaf vrijdagavond tot **zaterdag**morgen. Dit betreft ook het UC panel in combinatie met WebCalls. **Overige diensten** - De API (CRM popups) en Qaller app kunnen offline zijn voor maximaal 30 minuten vanaf vrijdagavond tot **zaterdag**morgen..

Nov 4, 22:00:01 GMT+0
Geïdentificeerd - Er wordt nu onderhoud gepleegd.

Duration: 2 minutes

Affected Components: Operator Console Panel, Gebruikers Panel, Organisatie Panel, BLF, Belplannen en belplan functionaliteiten

Jun 13, 07:28:11 GMT+0
Onderzoeken - Wij hebben meldingen ontvangen met betrekking tot synchronisatie problemen binnen ons platform. Op dit moment zijn de engineers druk bezig om dit te verhelpen. Gesprekken ontvangen/plaatsen is hierbij niet getroffen, wel kunnen er onjuistheden in de panels aanwezig zijn. Ook kan de Realtime API informatie niet altijd correct zijn. Zodra er meer informatie beschikbaar is, dan zullen wij dit incident updaten..

Jun 13, 07:30:00 GMT+0
Opgelost - De synchronisatie problemen zijn verholpen. Mochten er toch nog problemen ondervonden worden dan vernemen wij dat graag voor verder onderzoek..

Duration: 3 hours and 24 minutes

Affected Components: Overig

Mar 25, 19:30:08 GMT+0
Opgelost - T-Mobile/Tele2 heeft het probleem verholpen..

Mar 25, 16:06:01 GMT+0
Onderzoeken - Op dit moment is er een issue gaande tussen T-Mobile/Tele2 en de provider van ons hoofdnummer (020-7884000). Hierdoor is ons nummer vanuit deze provider op dit moment verminderd bereikbaar. Onze eigen telefonie diensten vallen hier niet onder, wij ervaren dus geen storing op ons eigen telefonie platform. Onze excuses voor het ongemak..

Affected Components: Overig

Mar 7, 09:27:28 GMT+0
Opgelost - Op dit moment ervaart onze provider van ons hoofdnummer (020-7884000) een storing waardoor wij telefonisch niet bereikbaar zijn. Onze eigen telefonie diensten vallen hier niet onder, wij ervaren dus geen storing op ons eigen telefonie platform. Je kunt ons bereiken via support@voipro.nl. Excuses voor het ongemak!.

Duration: 18 minutes

Affected Components: Webcalls, Operator Console Panel, Organisatie Panel, Gebruikers Panel, Qaller App

Nov 9, 10:15:51 GMT+0
Onderzoeken - Momenteel ontvangen wij meldingen m.b.t. problemen met het laden van de panels, de Qaller app (enkel uitgaande gesprekken) en Web Calls. Het team is druk bezig met het onderzoek en hoopt het probleem spoedig te verhelpen. Excuses voor het ongemak!.

Nov 9, 10:33:34 GMT+0
Opgelost - De problemen zijn verholpen, excuses voor het ongemak!.

Duration: 2 hours and 20 minutes

Affected Components: Inkomende gesprekken, Uitgaande gesprekken

Oct 25, 12:12:57 GMT+0
Geïdentificeerd - Op dit moment is er een storing bij Vodafone, dit betekent dat gesprekken van en naar Vodafone nummers niet altijd succesvol zullen zijn. Dit betreft geen verstoring vanuit ons netwerk en gesprekken van en naar andere providers zullen succesvol verlopen..

Oct 25, 14:33:09 GMT+0
Opgelost - Vodafone meldt dat de storing in haar netwerk is opgelost. Mochten klanten alsnog problemen ervaren dan adviseert Vodafone om het toestel te herstarten en anders contact op te nemen met de Vodafone klantenservice..